1. Introducción Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo Cliente de la página Web Okoala.com (denominado en lo sucesivo "Cliente" o "Usted") y la entidad comercial Okoala.com, con domicilio social en Avenida del Carmen, 29, 7G  -  29680 Estepona - Málaga  -  España y registrada bajo la responsabilidad de Rémi Chillet con número de NIF X2921641-C en el registro de los autónomos de Málaga (denominada en adelante "Okoala.com"). Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Okoala.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Okoala.com (denominada en adelante "Tienda Online"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo a la Tienda Online, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales de Ventas así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. 2. Hacer un pedido Ponemos a su disposición una (1) modalidad para hacer un pedido: Por Internet en nuestra página web: http://es.okoala.com (24h/día, todos los días) Le aconsejamos que imprima y guarde una copia de - los datos de la Confirmación del Pedido - la Confirmación del Pago - la Factura de su pedido Estos datos le serán de gran utilidad a la hora de hacer una devolución o una queja. 3. Información sobre los productos Okoala.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones procedentes de sus empresas colaboradoras, artesanos y de las fotografías y/o vídeos que ilustran los productos. Siendo objetos artesanales hechos a mano, las dimensiones y el peso pueden variar un poco respecto a los detalles que ofrece la Tienda Online. 4. Precios Los precios de venta indicados en la Tienda Online se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío que corren a cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. Según el país de entrega el Cliente tendrá elección entre una o varias formas de entrega. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización de su pedido. 5. Disponibilidad La Tienda Online gestiona el stock en tiempo real. Esto significa que si un artículo no esta disponible o esta reservado, la Tienda Online se encargara de avisar al Cliente. Aunque nos esforzamos en siempre tener actualizada la base de datos, puede ocurrir que uno de los artículos pedidos no estuvieran en stock. En este caso, nos comprometemos en contactar el Cliente por correo electrónico, teléfono, ... lo antes posible y en un plazo que no puede superar 7 días laborales. Nos comprometemos a proponerle varias opciones de su libre selección para compensar el producto no disponible como por ejemplo: - Proceder a un envío ulterior del producto (si no es un producto único) - Enviarle en sustitución un artículo de calidad y precio equivalente - Proceder al reembolso del mencionado producto. (No hacemos vales) 6. Datos personales para la entrega Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los eventuales contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la Tienda Online, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales de Venta y a las Condiciones de Utilización presentes en la Tienda Online. 7. Compra Segura Cuando el Cliente inicia una compra en Okoala.com su navegador le mostrará una ventana de alerta de seguridad. Esta información significa que los datos que introducirá a partir de este momento estarán protegidos con un sistema de seguridad y de codificación SSL (Secure Socket Layer). El Cliente sabrá que está en una página segura porque aparecerá un símbolo como en la parte inferior de su navegador. El lugar puede variar según el modelo o según la versión del navegador. Para una mayor seguridad, las pantallas donde el Cliente introducirá los datos de su tarjeta de crédito procederán directamente de entidades bancarias acreditadas a recibir esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida ni archivada por Okoala.com. Si sospechamos alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Okoala.com pone a su disposición varias modalidades de pago: - con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard) - por transferencia bancaria - con transferencia utilizando el método PayPal (por los clientes que se han dado de alta en PayPal) Si opta por la tarjeta, la preparación del pedido empezará tras la confirmación favorable del pago por parte del banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. Si opta por la transferencia bancaria, la preparación del pedido empezará solamente cuando Okoala.com tenga la confirmación del pago de la transferencia. Dependiendo de la entidad bancaria esto puede tardar varios días. El Cliente puede seguir en tiempo real el proceso de preparación y entrega de su pedido entrando en la sección “Mi Cuenta” de la Tienda Online. 8. La Entrega Los productos comprados en Okoala.com serán enviados a la dirección que el Cliente indica en el momento en el que hizo su compra. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Los plazos de entrega indicados en la Tienda Online no incluyen los sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Recordamos que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Okoala.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda Online. Sin embargo, Okoala.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por el Cliente mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. En caso de que el Cliente no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista. La investigación puede durar varios días dependiendo de la compañía de transporte. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que esté en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo, indique a mano en el albarán las anomalías que encontró antes firmarlo. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos: - o por correo ordinario a la siguiente dirección Okoala.com Avenida del Carmen, 29, 7G  -  29680 Estepona - Málaga  -  España - o por fax: +34 952.80.46.90 - o por correo electrónico: es@okoala.com el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. Si lo desea, el Cliente tiene la posibilidad de proceder al reembolso del mencionado producto tal y como esta detallado en el párrafo “Derecho de Revocación. Satisfecho o reembolsado” de estas condiciones de venta. Le informamos que, en algunos casos, es posible un retraso de 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Okoala.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido: - Una dirección de correo electrónico privada o profesional. - Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Okoala.com, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos - o por fax: +34 952.80.46.90 - o por correo electrónico: es@okoala.com Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Okoala.com contra eventuales fraudes bancarios. 9. Derecho de Revocación. Satisfecho o Reembolsado. El Cliente dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Los plazos se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Dentro de este plazo, el Cliente podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la hoja de devolución completo y firmado. El Cliente puede imprimir la hoja de devolución entrando la sección “Mi Cuenta” de la Tienda Online. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso envíos erróneos hechos por nosotros. En caso de reembolso: Si el Cliente devuelve el producto en los siete días (el sello de la compañía de transportes dará fe) a partir del día de la entrega, Okoala.com le reembolsará conforme a la modalidad de pago realizada: - Si el pago ha sido efectuado con una tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. - Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia bancaria, solicitaremos al Cliente un número de cuenta donde abonar el importe. - Si el pago ha sido efectuado mediante transferencia de una cuenta PayPal, se le abonará el importe en la cuenta PayPal del Cliente. El Cliente recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto. Tenga en cuenta que si ha pagado por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. IMPORTANTE Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que se han enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con eventuales accesorios, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente. 10. Litigios y responsabilidades Okoala.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales Españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. Okoala.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la Tienda Online.