Proceso de entrega de un pedido - Después de que el pago haya sido aceptado por la entidad bancaria, el pedido pasa a fase de preparación. - Cuando el pedido está preparado para el envío, Okoala.com entregará el paquete al transportista que el Cliente ha elegido. El Cliente puede, en todo momento, seguir el proceso de su pedido entrando en la sección "Mi Cuenta" de la página web. - El transportista se encarga de entregar el paquete en la dirección que el Cliente nos ha indicado. En la entrega pueden ocurrir tres casos: 1 - El Cliente está presente a la hora de la entrega El Cliente firma un albarán y recoge su paquete. 2 - El Cliente no esta presente a la hora de la entrega El transportista dejará sus datos de contacto en el buzón. El Cliente contacta con él y decidirán juntos una hora de entrega. 3 - El Cliente no está de acuerdo en recoger el paquete Esto puede ocurrir porque el paquete está estropeado o bien abierto o por cualquier otro motivo. En este caso el Cliente no debe NUNCA firmar el albarán. Sin firmar, el Cliente indica que no quiere recoger el paquete. El transportista se queda el paquete y lo devolverá a Okoala.com. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que esté en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo y que igualmente quiere quedarse con el paquete, indique a mano en el albarán las anomalías que encontró antes de firmarlo. Más detalles en el apartado "La Entrega" de las Condiciones Generales de Venta.